Las prisas en las conversaciones, por abarcar demasiado contenido en tan poco espacio de tiempo, provocaron de nuevo cortes a los invitados, con algún gesto de sorpresa de alguno de ellos. Y, por supuesto, con esa velocidad, una persona no acostumbrada a todo cuanto allí se dijo –mi madre, por ejemplo– no encontraba nada interesante. Los errores en cada uno de los vídeos que intentaron introducir, con s i l e n c i o s  i n t e r m i n a b l e s  y tensión en el plató. La sección guionista, quien seguramente trabaje mejor detrás de las cámaras. En fin, se me hace complicado encontrar detalles positivos en el programa de ayer. Los invitados, quizás.

Qué fácil es escribir una entrada despreciando el trabajo de otros. Para nada, animo al equipo de La Nube a escuchar en redes sociales, a leer estas críticas que, si no construyen, sí pretenden que el programa corrija sus errores para que podamos sentirnos satisfechos de convertir en la etiqueta más nombrada a una gran iniciativa. No quiero ser parte del siguiente programa: La era de la ira. Estaremos atentos para ver qué se cuece en los siguientes.

¿Seguimos cocinando?

Mi tuit se malinterpretó. Hablaba de verticalidad y horizontalidad. Expongo: asisto a todos los eventos a los que puedo ir, y no me estoy excusando. Me gusta acudir a los eventos, algunos me aportan mucho, otros muy poco y en otros he sentido que perdía el tiempo. Llamo eventos horizontales a estos últimos, más orientados al networking, por lo que siempre merece asistir. Pero en cuanto a aprendizaje, casi nulos. A veces porque ya he tenido la suerte de aprenderlo anteriormente, otras porque realmente han estado mal enfocados. Los verticales son, para mí, aquellos en los que necesito mi ‘libreta’, ya sea MacBook, ya sea iPad, para empaparme de todo lo que me cuentan. De todos.

Para mí estas son dos formas de avanzar, hacia adelante o hacia los lados. Considero imprescindibles ambas maneras: la vertical porque hoy utilizamos una herramienta y mañana surge otra, hoy la comunicación se establece por un canal y mañana este queda obsoleto. Hay que avanzar en vertical porque es inevitable (“significa que no se puede parar”, como rezaban Los Piratas). Avanzamos en horizontal cuando, de forma estanca, afianzamos conocimientos ya adquiridos, miramos con perspectiva y hacemos un análisis introspectivo de nuestras ‘hazañas’ en social media. Pero ¿cómo parar en esta rueda imparable? Trabajar, asistir a eventos, aprender… ¡Qué complicado! Evaristo Nogales, siempre atento, propone elegir. Claro, la coherencia siempre es el arma más poderosa. Cada uno, a su elección asiste o deja de hacerlo, siempre pesando en la balanza qué merecerá más la pena. ¿Cómo saberlo? Ahí nadie nos puede ayudar. Hay que arriesgar.

La cuestión es entonces que decenas de empresas y organizaciones se han lanzado al tren de los eventos, aprovechando la viralidad, el momento, la moda (¿?). Y todos merecerán la pena hasta que no se demuestre lo contrario. Mi opción fue asistir a todos cuantos pude, fue y es mi forma de aprender, de mantenerme al día, de establecer contactos. Soy uno de esos que “siempre están en los eventos”, de los cuales se sorprenden algunos preguntándose “¿pero este no trabaja?”. Sí, pero como necesitamos seguir creciendo, aportando y perfilando el social media, los eventos forman parte del todo. Pero solo fue mi elección. Ahora, desafortunadamente, no tengo el tiempo que quisiera para estar en todas partes de forma física, pero el hashtag #espacioenblanco me sirvió para seguir de cerca lo que se cocía por allí.

¿Cuál es tu elección?

A saber, Gallego afirmó que no se puede crear una comunidad desde una marca si esta ya no existía previamente. La argumentación viene dada por unos derroteros que no comparto y es que, según él, las comunidades se forman en torno a temáticas o intereses comunes, previos al nacimiento de cualquier marca que haya encontrado en ellos una idea de negocio. Así pues, y por ejemplo, un grupo de atletas formaría una comunidad (ya sea on u off line) antes de que Nike (llámese Adidas o Joma) agrupara en torno a sus zapatillas un grupo de personas con esa afición con la idea de ser el padrino de esa comunidad.

Uno puede estar de acuerdo con todo esto, pues tiene sentido. Pero nos deja a los community managers un poco fuera de lugar, ¿no? Está claro, formar una comunidad no es lo primero. No quiero profundizar en ideas consabidas, y sabemos que lo primero es lo primero: ver qué hay, jugar con lo que hay, puede que ni siquiera sea necesario formar nada. Está bien, no me repito. Pero, ojo, las comunidades son perfectamente reproducibles, esto es, con nuevos enfoques, en nuevos ámbitos, o como contraposición de la misma comunidad ya existente, de ciertos ideales o con sorprendentes nuevas funciones. O, incluso, que gire en torno a la misma marca cuando esta se convierte en el contenido.

¿Acaso McDonalds no es capaz de generar su propia comunidad sin que esta existiera previamente? Una de las dificultades y, por lo tanto, de los éxitos de la gestión y administración de comunidades es precisamente esta. Tener la capacidad de encontrar una comunidad existente y darle un giro de 360º, o bien, generar una nueva de forma sesuda y reinventando lo ya existente.

Un poco derrotista esa charla, me dejó con un sabor de boca amargo. ¿Cómo se generaría, pues, una comunidad desde cero? Como digo, si combinamos objetivos, targets, finalidades, herramientas y medios, podemos iniciar comunidades en nuevos canales, trasladar otras ya existentes desde el off hasta el on, o dentro del mismo on, de canal a canal. También podemos dar un nuevo enfoque a ideas preexistentes, aprovechar ciertas fuerzas centrípetas y convertirlas en centrífugas. Por no hablar de novedades en el sector de la tecnología, por citar uno que nos coge de paso, donde el 3D, la geolocalización, la nube o el alquiler de pelis online son lo suficientemente potentes y noticiables como para empezar a hablar de ellos, desde su génesis.

Hablamos de crear o de procrear, nacimiento desde algo que incita a su generación, pero ya se sabe, la energía ni se crea ni se destruye… Me quedo y os dejo con una frase surgida a raíz del desprecio de Facebook a Google +: “Estamos encantados de ser subestimados”.

¿Nos estamos excediendo, pues, los autoproclamados ‘expertos’ en la materia que nos concierne? Hoy, publicando un chiste (muy malo) en Twitter, he estado a punto de poner la fuente: he pensado que sí, que es un exceso. Pero a lo que voy, en el curso del que hablo, me sorprendió el desconocimiento de herramientas tan cotidianas de comunicación en jóvenes con ese perfil. Esto me llevó a reflexionar en todo el asunto de la burbuja y el castillo de naipes que nos podríamos estar montando los que, de una forma u otra, nos estamos dedicando a ello.

Sin embargo, profundizando, desgranando los matices y cada aspecto de la comunicación social y el marketing online, uno se da cuenta de que se trata de una corriente tan multidisciplinar que se convierte casi en inabarcable por una sola persona. ¿Cómo, entonces, nos podríamos estar excediendo? De ninguna forma. Quizás el exceso al que mi asombro me llevó a pensar se refiere a una fase, siempre inicial, en la que uno piensa que ya lo sabe todo, o al menos casi todo desde un prisma seudohumilde.

Pero el pensamiento contrario, ese que me hace mirar a todo lo que me queda por aprender, me responde a la pregunta: no nos estamos excediendo. El estado natural es ese perfil con el que me encontré, por lo que tiene que existir este otro perfil, el de alumno aventajado, el del que está ávido por encontrar nuevas fórmulas y es inconformista. Todo lo que no sea ser curioso y ambicioso es una burbuja.

Después de la organización de un evento tan enérgico como #sevillasemueve, debemos seguir desenterrando todo lo que nos llueve cada día desde Estados Unidos, desde varios rincones de España donde empresas como Tuenti se esfuerzan cada día en que todo lo que estamos viviendo sea solo el principio. A nivel más local, en Sevilla, Pirendo, Tribeca Media o Walnuters destacan por ser punteras y seguir cavando hondo, en materias tan dispares como la analítica web, la realidad aumentada o la formación en social media.

Sigamos excediéndonos porque será la única forma de no quedarnos cortos.

Hola a todos. ¡Cuánta gente! ¡Qué vergüenza! Yo no soy mucho de públicos ni de hacer el tonto como han estado haciendo los ponentes durante todo el día… (¿Pero no me dijiste que lo dejara? No sé, esto lo dijo Evaristo Nogales… sí, el calvo, y yo lo he puesto…).

Bueno, no sé si decir quién soy ahora o al final, cuando vea si todo ha salido mal o bien, y así puedo decir que soy Rafa Benítez o Ricardo Pabón… Bueno, le echo valor: soy Álvaro Olmo, encantado (gesto de llámame).

¿Cómo estáis? ¿Cómo ha ido el día? ¿Habéis aprendido algo? ¿Quién os ha caído mejor? No, venga, ¡decidlo! En las encuestas que habéis rellenado, Evaristo Nogales… ¡pf! Por cierto… yo, que tengo mucha nariz, he olido que hay algún cumpleaños cerca o muy cerca: ¿Nadie ha cumplido años hoy? Si no es hoy… ¿Nadie cumple ya mismo? Sara de la Peña, ¿por favor? ¡No os vayáis, que ahora invita ella!

Bueno, yo me he leído lo que habéis estado escribiendo en Twitter entre todos: ya sabéis que esta gente de internet no trabaja, lo deja todo en mano de los demás: hazte fan y tráete a diez amigos, propaga este mensaje por la red, diseña el logo de la marca y te regalamos dos entradas de cine… Bueno, voy a intentar resumirlo.

Os voy a resumir todo lo que hemos aprendido durante la jornada de hoy, con una canción que me despierta el mismo sentimiento que veros a todos los asistentes aquí delante: “dar solamente aquello que te sobra nunca fue compartir sino dar limosna, amor, si no lo sabes tú, te lo digo yo”. Sí, sí, lo sé. Me callo. Pero tiene sentido lo que he intentado cantar, si os dais cuenta.

Muchos de vosotros habéis llegado aquí sabiendo a qué os enfrentabais; otros tantos sois vírgenes. No quiero entrar ahí. El caso es que durante las ponencias, los talleres, vuestra participación, en definitiva, la implicación de todos los aquí presentes, se ha notado aquello de lo que venimos hablando: las redes sociales, internet, es compartir.

¿Cómo? Pues se compartir opiniones, se comparten conocimientos, se comparten momentos, se comparten promociones… Esto logra que cualquier cosa que se haga BIEN en la red cree un efecto multiplicador de tal magnitud que, ¿qué queréis que os diga? Desaprovecharlo es un gran error… Es desaprovechar oportunidades de negocio, de captación de clientes. ¿Estáis de acuerdo conmigo? Porque si no estáis de acuerdo conmigo, ahí tenéis la puerta…

No, en serio. Voy más allá: la organización de #sevillasemueve ha logrado, con este evento, poner en relación a expertos y empresarios de sectores tan dispares como la cultura, el turismo, las nuevas tecnologías, la moda…

Y como dice mi amigo Evaristo Nogales, no ha sido cuestión de fe. Ha sido cuestión de esfuerzo y trabajo, de medir resultados e intentar mejorarlos, de un trabajo que, como bien hacen las hormigas, se hace entre todos y con obreros especializados que ayudan a mejorar a las empresas, a mejorar su comunicación y, por lo tanto, a hacerle al cliente una experiencia más atractiva. Y esto, como digo, no es cuestión de entrar en Facebook , como ya bien sabréis. Se trata de estar dispuesto a adaptarse continuamente al medio, pero con una importante base que permita que todo fluya con coherencia. Y para tener esta coherencia, debemos saber una cosa importante: no podemos parar.

Esto avanza a la velocidad de… internet. Por eso necesitamos especialistas que estén pendientes día a día de lo que va pasando, las nuevas posibilidades que van surgiendo. La comunicación es una experiencia muy cambiante. Así, haciendo mención de nuevo a la inauguración, esto no es cuestión de fe, no se trata de abrir una cuenta de Facebook o Twitter: necesitamos a expertos (aunque esta palabra sea muy comprometida).

Todos sabemos pintar nuestra casa, pero seguimos llamando a un pintor. No se puede servir una sopa con un martillo. Quiero decir, contemos con esta gente que se lo está currando, que está pendiente de las novedades, que forma parte del día a día de lo que está ocurriendo, porque ellos saben realmente qué hay que hacer (y si no lo saben, preguntan en Twitter). Ellos son los pintores que necesitáis, conocen el medio, las herramientas, el lenguaje, las formas.

Internet no es internet como ente, son las personas que lo forman.

Gracias a todos por venir, espero que os haya gustado, que hayáis aprendido, que hayáis estado a gusto y que se os haya despertado un poco la curiosidad por el marketing online, la comunicación social y todo esto de lo que venimos hablando.

¡Feliz sevillasemueve!

¿Debe presentarse y descubrirse ante el público el encargado de gestionar las cuentas en redes sociales de una empresa? Tenemos varias formas de hacerlo:

• Bajo el nombre y logo de la marca, sin personalizar (más bien, sin reencarnar la marca en la persona que lo lleva), sin hacer un trato persona-persona, sino más bien empresa-persona. ¿Preferimos que nos hable Pedro (mismo), el community de Nike España (mismo), o que Nike nos conteste como empresa? Pero eso es muy grande y, quizás, Pedro no nos importe nada. Sin embargo, si hablamos de un pequeño comercio, las circunstancias cambian. Y si hablamos, además, de una empresa más o menos grande (hablo de volumen de negocio) con distintos departamentos, ya entramos en un barrizal donde hay que matizar cuáles son las intenciones de cada uno de ellos.
• Bajo el nombre y logo de la marca, pero firmando cada entrada y respuesta con la persona que lo gestiona en ese momento. La 2 Noticias también usa este formato intermedio, con Mara Torres en la imagen de presentación, pero desde cuya cuenta también saludan otros periodistas y se presentan con su nombre (“Hola, soy Eva…”).
• Bajo el nombre de la persona encargada de gestionar la marca. Para ello, previamente, la persona ha de adquirir una notoriedad y ser conocido como el representante de X en la red. Algo complicado y, sin embargo, muy efectivo. Ahí tenéis al siempre ejemplo Alfonso Alcántara (siento nombrarte tanto, @Yoriento). Un baluarte perfecto de la marca que quiere dar a conocer y encarnado claramente en una persona. Hasta le hemos visto y hemos tenido la posibilidad de hablar con él… ¡existe! En este caso debe haber alguna información visible que indique que la persona en cuestión pertenece a tal empresa.
• Una solución distinta, la que utiliza mi amiga Sara (@sarappm), que se representa a sí misma en Twitter y también a Biable, eso sí, con su nombre y foto, compartiendo en el segundo caso el nombre de la marca y el logo (@sarappm_biable). ¿La solución definitiva? No lo sé, pero es muy interesante y puede ser la mejor idea para la mayoría de las empresas. Muy propio también de La Noche en 24 horas de TVE en Facebook. Es la solución intermedia, bajo mi criterio, más atractiva.

Se me ha ocurrido un divertido juego, uno al que hemos jugado todos, sin duda.¿Qué fue antes, el huevo o la gallina?

¿Dónde empieza un movimiento social movido y removido por Twitter, Facebook o Tuenti (sí, sí, Tuenti)? La idea que intento transmitir es bien sencilla. Quiero llegar, casi como Leonardo DiCaprio en ‘Origen’, al principio de la idea en sí. Podemos plantearnos que el movimiento empieza en una red social. Por ejemplo, un macrobotellón en Tuenti. Parece sencillo pensar en los pasos:

1. Se crea un evento.

2. Los usuarios invitan a sus contactos y estos a su vez a los suyos.

3. Alcanza una masa importante.

4. Sale en los medios.

5. El mensaje vuelve rebotado a las redes sociales después de su aparición en los medios y se incrementa el tráfico.

6. Sucede el evento.

7. Se comenta durante varios días el evento, en la misma página donde se ha creado y en distintos perfiles y muros.

Sin embargo, falla algo. ¿Cómo y dónde nace el evento? Digamos que una gallina pone un huevo, pero no sabemos cómo logra hacer que su polluelo sea el líder en la granja, y fuera de ella. Entonces, ¿es realmente el nacimiento de un evento cosa de uno?

Mi respuesta es no. Lo justifico: para mí, por lo que conozco de cómo funcionan estos acontecimientos, el evento nace antes. En un grupo de personas, o en varios. En una fecha señalada o en una efeméride. En un momento justo o para celebrar algo. ¿Son, pues, espontáneos? Bueno… podríamos explicar que son espontáneos en la medida en que nacen justo cuando uno crea el movimiento en la red. Pero no, está motivado por algo previo. Tanto el botellón, como una revuelta (que no revolución, ¡ojito!), como una manifestación. Todo. No se me ocurre una explosión momentánea en la red. Pienso en ejemplos: los trending topics están también determinados por una excusa previa.

¿Dónde empieza un movimiento social? Empieza lentamente, calando hasta que se cristaliza en un hecho físico. Pero incluso cuando se cristaliza, lo hace en conversaciones y, siempre, siempre siempre, offline. Una vez más, internet ayuda a multiplicar, casi como Jesucristo, los panes, los peces y los movimientos sociales. Así, las redes sociales son como dios, pero claro, hay que creer en ellas, con mucha fe.

Por aquellos. Los de verdad. Los que ponen la fuerza y las ganas, el sudor, el tiempo, el esmero, la ilusión, el buen hacer, que tienen que ir unido, sobre todo, porque si los primeros conceptos son verdaderos, llevan inevitablemente al último. A los que sus rivales significan solo una oportunidad de aprender y aprehender, a los que critican de forma constructiva, no con el ánimo de hundir ni pisar, sino con el de que se cree en la posición de hacerlo porque su trabajo lo ha llevado a ello. Y lo hace para reflexionar, dentro de un marco de aprendizaje continuo.

¿Por qué? Porque el social media sevillano no ha avanzado por las batallitas de tres al cuarto de ningún celoso, ni por los ofendidos, sino por esos quienes han decidido construir y compartir, aun con signos inequívocos de autosuperación y querer ser el mejor. Y es que querer ser el mejor no es sinónimo de avaricia, sino de instinto y mejora. Querer ser el mejor no es demostrarlo, sino hacerlo.

Perdámosle el miedo a las campañas más rimbombantes. Una jerga muy callejera: dejad que se os vaya la olla. Como oí alguna vez en una conferencia (no puedo recordar a quién se lo escuché), yo tengo 10 ó 15 buenas ideas todos los días. Lo importante es saber llevarlas a cabo. Adelante, os reto. Sed los mejores.

Ya era hora. Tenía ganas de no salir airoso de uno de tantos eventos a los que asisto. De que me sentaran y me dieran una lección. Aunque pasó hace no mucho, cuando solicité ayuda profesional a Joseba (@hervella para los maniáticos de la arroba). Ayer volvió a ocurrir con Genis Roca (@genisroca) en Iniciador (@iniciador_sev). Obvió todos los problemas técnicos que se le interpusieron en el camino para hacer una clase magistral de estrategias en social media –disculpad mi osadía, quería decir medios sociales–, de negocio, de actuación e incluso actitud frente a distintas circunstancias laborales. Genial. Como siempre, una pena que tengan que venir de fuera de Sevilla a hablarnos de forma tan concisa, a bajarnos los humos de la mal llamada Sevilla 2.0.

Roca concentró en (¿cuánto dura un evento en el que pierdes la noción del tiempo por estar concentrado?) el tiempo en el que transcurrió la ponencia una infinidad de ideas que difícilmente fueron recogidas en el hashtag para la ocasión, usado a duras penas por aquellos que tuvieron la suerte de poder conectarse a la red. Alrededor de 100 personas atendieron al recorrido que hizo el ponente sobre cómo preparar un buen proyecto de actuación para la comunicación en internet, con todo lo que eso conlleva. Porque, como nos recordó, internet es social, algo ya inherente al medio. Al igual que el futuro, como predijo, se acerca al internet de las cosas, momento en el que, probablemente, volveremos a replantearnos la forma en que se comunicará la empresa con el cliente / usuario. ¿O aún no te has planteado que las redes sociales se están quedando atrás?

Pero como, de momento, estamos trabajando en ello, Roca nos deleitó con el orden correcto. “Primera acción indispensable”: auditoría de la marca. Vamos a proteger a la marca. Recopilemos todo lo ya existente en la red, identifiquemos a los grupos que interesan, pensemos en cómo relacionarnos con ellos. Controlemos incluso la marca personal. Analicemos el entorno, cuáles son los espacios y quiénes son las personas. En este sentido, el orador, quien por entonces aún andaba a capella, criticó las acciones rápidas de los actuales planes, que se apresuran en abrir una cuenta de Facebook, dios salve a la reina, y luego en pensar qué hacer con ella. “¿En qué gastarías 3000 euros en redes sociales? En cenas y cervezas“. Localiza a los grupos de interés y busca a los líderes. Barre pa casa. Fue su forma gráfica de convencer a los asistentes de la necesidad de pensar bien en qué canales actuar, cómo hacerlo, y cómo aprovecharnos de aquello que  ya existe. Foros, páginas en redes sociales, grupos de opinión, todo eso y más, cientos de sitios en internet donde poder llevar a cabo acciones, previo a la creación de cualquier supuesta arma todopoderosa.

Habló, entonces, de objetivos. Un ejemplo puso una de las notas de humor de la charla, muy amena: ”Vender billetes de avión“. Reiteró la importancia de los objetivos finales de la empresa, por encima de los objetivos concretos de social media. El objetivo de una compañía aérea que buscaba vender billetes de avión, por encima de tener a miles de seguidores en Facebook o de crear conversación en Twitter. La importancia de la finalidad para transformarla en retorno de inversión, que no necesariamente tenía que pasar por las redes sociales y el sota, caballo, rey al que nos agarramos con tanta facilidad. De ahí, al chiste: se encuentran dos community managers y le dice uno al otro: ¿tú exactamente qué haces?

Por lo tanto, pensar en los objetivos específicos de una empresa, y una vez dentro, pensar en el modelo de presencia corporativa, de producto y de campaña y acciones. Y ofrecer más de un plan (ya sabéis qué pienso de esto, pensar en un plan B es no confiar en el plan A). Así, no realizar acciones carentes de sentidos, “Facebook está lleno de cadáveres que nadie cierra”, y no unirse a la moda de colocar a un community manager porque, y atentos, “si el nombre está en inglés, sospechad”.

Y entonces, explotó la magia en el edificio CREA: “Social Media es rediseño de procesos, no es marketing“. Espectacular. Twitter ardía (por lo que pude ver luego). Siguiendo esta línea, “se miden resultados con métricas de negocio, no con métricas de internet”. Objetivos de negocio: vender billetes de avión. Y para ello, hacer pasar al cliente por la piedra, no por la piedra de otros. Una idea consabida, pero no aplicada. Esa de que Facebook es una plataforma que gestionamos pero no controlamos, al igual que los datos que en ella se quedan, razón por la que no podemos olvidar nuestra propia web, sería un “error dramático”. “Es dramático estar construyendo activos en un piso de alquiler”, sentenció. “Voy a Facebook a conocerte, pero vamos a firmar a mi casa“. Que nadie se fíe del malvado Facebook (para mi gusto, aunque con razón, demasiado paranoico). Las redes sociales han obligado a repensar y volver a mirar las webs.

Si lo hubieran dejado, habría adoctrinado a cada uno de los presentes haciéndonos pensar en qué andamos trabajando realmente. Pero llegó el tiempo de las cervezas, el networking posterior y el final de un evento que sí ha merecido la pena. Iniciador acertó, gran nivel.

Nos lo pintaron como Marketing en Youtube, pero aquello más bien fue la atractiva historia de dos jóvenes sevillanos con buenas ideas que tuvieron la fortuna (para no usar una expresión tan ambigua como ‘suerte’) de dar con un público –nada de target, ya que no parecían tener nada definido– que supo responder a sus escasas necesidades. Un libro adornaba la mesa de los ponentes, pero no se habló sobre él. Una pena, es lo que hace muy interesante el Monday y por lo que se convierte en un evento diferenciado de otros similares en la capital hispalense.

En fin, que no me provocó más que una duda durante el evento que, además, no supieron responderme con certeza. Y fue la de si tenía sentido o, más bien, qué fuerza podía ejercer una acción solo desarrollada en Youtube, sin estar apoyada por otras plataformas ni otras redes sociales. Es decir, cómo de potente es Youtube a solas. Me recordaron que Youtube en sí misma era una red social, y que como tal tenía infinitas posibilidades de interactuación.

Todo esto dejó de tener interés para mí cuando ocurrió algo genial en la conversación paralela que se mantuvo a través de Twitter. Obviando el talento que los autores de la serie Niña Repelente tienen, su capacidad de trabajo y sus ganas de hacerlo bien, noté, y no yo solo, que carecían de estrategia, de organización y de la persecución de unos objetivos claros, lo que les había llevado a improvisar. Hechos que han acabado llevándolos a ser protagonistas de la segunda red social más visitada del mundo. ¿Quién se va a quejar? Quizás les habría salido peor con estrategia. Pero no iba allí a escuchar la suerte (perdón, perdón) que habían tenido, yo solo quería aprender algo…

Emití una pregunta, con respecto a todo esto, a través del hashtag para la ocasión, #TMRC. Una pregunta muy sencilla, sin dobles ni oscuras intenciones. Solo para saber. “¿Factor suerte?“. Aparentemente inofensiva, la pregunta cobró vida en las múltiples respuestas que continuaron. Varios de los asistentes consideraron la pregunta como una falta de confianza hacia los ponentes, casi como un ataque. Me hablaron del trabajo, de la disciplina, llegaron a poner en duda el signficado del término y crearon nuevos significados para la ocasión. No miento, no miento:

- si el producto es bueno por que suerte?

- Factor visionario+factor originalidad+factor macarra

- La suerte es ver la oportunidad y ponerse a ello

- No, la suerte es para Conformistas…

- Sí, la suerte es “de pobres”

- suerte? exito en youtube desde 0=Valor atractivo + humor sencillo + cercanía + redes sociales + amigos que transmiten.

- Comienza el turno de preguntas y debate con @Frikibot #TMRC_Sev #tmrc. Comenzamos con hasta que punto el favor suerte influye en el éxito

- La suerte no trae millones de visitas

- @hervella abre el debate “suerte” en los proyectos on. Caso niña repelente #TMRC #TMRC_Sev << yo no creo en la suerte… Se lo han currao

- Intuición, saber escuchar a la comunidad y haber sido naturales han sido pilares claves para el éxito de #laniñarepelente

- @javierperezcaro la suerte es tambien tener un buen equipo detrás

- Estar en el sitio y momento adecuado! Toy de acuerdo!

- Eso es un poquito suerte mezclado con algo más.. No?

- #niñarepelente nos lo vuelve a recordar: Sin valor para el público “no hay ná que rascá”. las musas te tienen que pillar currando.

Etcétera.

Mi respuesta, con la que sigo empeñado, fue la siguiente: “El trabajo y el talento es indiscutible. La estrategia no está tan clara. A pesar de eso hay éxito, pero no es un trabajo redondo, ¿no?“

Los creadores de Niña Repelente podrían haber hecho mejor, siempre se puede. Pero no solo eso, sino que además, los asistentes querían seguir aprendiendo de marketing online, y de eso no hablamos. Probaron en DailyMotion, no les funcionó, y sí lo lograron en Youtube. ¿Factor suerte o insistencia? No me llegaron a explicar los porqués así que, siendo benevolente, un poquito de ambas.

Lo que sí me quedó claro fue el poder tan brutal de Twitter, las redes sociales, la capacidad de discusión y réplica, y de cómo una semilla puede germinar por factores tan inexplicables como la suerte, el estar en el momento y sitio adecuados o la empatía o antipatía con el autor. Llámese hashtag o Niña Repelente. Y de todo eso tratará, precisamente, el primer Tapas and Tweets del año, a finales de este mes. Donde, sin duda, espero veros a todos de nuevo.